Супервайзер отдела

• Интеграция и адаптация новых сотрудников; • Составление ИПР (индивидуальный план развития) каждого сотрудника; • Проверка достижения ИПР и корректировка; • Анализ рабочего времени сотрудников; • Составление отчета по загруженности; • Сбор и анализ обратной связи внутри и за пределами отдела; • Проверка процессов на соблюдение регламентов и дедлайнов; • Аналитика обработки заявок специалистами: время ответа, сроки проработки, отслеживание цепочки передачи от одного специалиста к другому, анализ точек торможения.