28 лет учреждение занимается предоставлением услуг в стационарной форме. В учреждении созданы комфортные и безопасные условия для проживания пожилых людей, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Для организации медико-социальной реабилитации учреждение имеет лицензию на осуществление первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях: лечебной физкультуре, сестринскому делу, физиотерапии. Для организации досуга проживающих в Доме ветеранов создан кружок художественной самодеятельности, учреждение активно сотрудничает с Новгородской областной филармонией, Новгородской областной специальной библиотекой для незрячих и слабовидящих «Веда». Государственным музеем художественной культуры Новгородской земли организована постоянно действующая выставка новгородских художников. Открыта церковь великомученицы Екатерины. Сформирован профессиональный коллектив работников, обладающих практическими навыками работы с пожилыми людьми и инвалидами, маломобильными гражданами. Высокое качество оказания услуг, обеспечение безопасности клиентов и персонала, соблюдение законодательства в своей деятельности - основные принципы работы учреждения. Для обслуживания клиентов есть все необходимые условия в соответствии с требованиями установленных стандартов.