Муниципальное учреждение «Новгородский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» образовано в 1993 году. В 2009 году Центр перешел в ведомство комитета социальной защиты населения Новгородской области и объединился с аналогичным Центром социального обслуживания Новгородского района, получив название «Забота». В 2011 году Центр стал автономным учреждением социального обслуживания. 16 февраля 2015 года в результате реорганизации путем присоединения к Центру ОАУСО «Новгородский центр социальной помощи семье и детям» и ОБУСО «Кризисный центр помощи женщинам» образован ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района». В настоящее время организационная структура Новгородского комплексного центра представлена 11 отделениями, из них: 1 отделение приема граждан и предоставления срочных социальных услуг; 8 отделений социального обслуживания на дому; отделение социального обслуживания на дому "Забота"; 1 полустационарное отделение социального обслуживания граждан. Учреждение имеет опыт оказания социальных услуг с 1993 года (с момента образования). Уход на дому за лежачими получателями социальных услуг, оказание социально-медицинских услуг осуществляется с 1995 года. Предоставление социально-психологических услуг с 2008 года, внедрение работы мобильной бригады для оказания социальных услуг в отдаленных сельских поселениях Новгородского муниципального района с 2010 года. Деятельность по обеспечению инвалидов средствами технической реабилитации в пункте проката начата в 2012 году. Услуги по транспортному сопровождению инвалидов "Социальное такси" предоставляются с 2012 года, перевозу лежачих больных специализированным транспортом с 2014 года. Помощь в освоении пенсионерами азов компьютерной грамотности предоставляется с 2012 года. Социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществлялось в период с 2015 по 2017 годы. Предоставление убежища женщинам, подвергшимся психофизическому насилию, осуществлялось с 2011 по 2017 годы. Составление перечней мероприятий по социальной реабилитации и абилитации инвалидов в сфере социальной защиты осуществляется специалистами учреждения с 2016 года. Кроме того, проводится обследование жилищно-бытовых условий гражданам для определения их нуждаемости в социальных услугах.